Questions fréquentes

  • Comment passer une commande sur notre parapharmacie en ligne ?

Il suffit simplement de sélectionner un article dans l’une des catégories et de cliquer sur « ajouter au panier ». Une fois votre sélection effectuée, vous pouvez la valider en cliquant sur « passer commande ».

Si vous n’êtes pas encore client, pour finaliser votre commande il vous faut créer votre compte sur Le parastore.com.
Une fois votre commande réglée, vous recevez un e-mail de confirmation.

  • Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour utiliser votre code promotionnel, saisissez celui-ci dans l’espace dédié à cet effet au moment de la confirmation de votre panier. 

  • Mon code promotionnel ne fonctionne pas. Comment procéder ?

S’il n’est pas pris en compte lors de votre commande, votre code promotionnel n’est peut-être pas cumulable avec d’autres codes ou peut-être a-t-il expiré. Si besoin, nous vous invitons à contacter notre Service Client.

  • Quels sont les moyens de paiement ?

Nous vous proposons 2 modes de paiement : Carte Bancaire et PayPal

  • Mon paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : la Caisse d'Epargne.
A aucun moment nous n'avons accès à vos coordonnées bancaires. Lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats vous êtes sur une page sécurisée (https://) et vos données sont encodées sous la forme d’un cryptage SSL (Secure Socket Layer 128 bits) par notre partenaire bancaire.

  • Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Les informations fournies lors de l’ouverture de votre compte sont secrètement gardées par LeParastore.com et ne sont jamais monétisées ou partagées avec des tiers.
LeParastore.com est enregistré à la CNIL.
Selon la loi du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant.
Les informations bancaires (numéro de CB) ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont traitées directement et de façon sécurisée par notre partenaire bancaire.

  • J'ai perdu les identifiants de mon compte. Comment les récupérer ?

L’identifiant de votre compte est l’adresse e-mail renseignée lors de sa création.
En cas d’oubli de votre mot de passe, rendez-vous sur la page « Mon Compte » et cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Vous devrez fournir l'adresse e-mail associée à ce compte. Un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé. Il vous sera alors possible de personnaliser à nouveau votre mot de passe en vous connectant sur la page « Mon Compte ».

  • Comment me désinscrire de la newsletter ?

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter d’un simple clic sur le lien situé en bas de page de la dernière newsletter reçue.

  • Comment modifier ou supprimer mon compte ?

Vos informations personnelles peuvent à tout moment être modifiées ou supprimées de nos bases de données sur simple demande au Service Client.